Cơ hội nghề nghiệp
Nhân Viên Thu Hồi Nợ Sớm Qua Điện Thoại (Hà Nội, HCM)
Làm việc tại: Hồ Chí Minh
Hạn nộp hồ sơ: 31/05/2022
Lương:
Hình thức làm việc:
Ban/Bộ Phận: Vận Hành Thu Nợ
Số lượng cần tuyển: 3
Kinh nghiệm yêu cầu: Dưới 1 năm
Thời gian làm việc: Giờ hành chính
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Chịu trách nhiệm gọi cho khách hàng trễ hẹn để yêu cầu thanh toán cũng như gọi để nhắc nhở khách hàng thanh toán trước ngày đáo hạn
- Theo dõi và báo cáo tình trạng gian lận định kỳ của khách hàng với Trưởng nhóm
- Cập nhật tất cả trạng thái cuộc gọi và kết quả vào Hệ thống Xử lý thu hồi nợ
- Phát hiện các trường hợp gian lận và báo cáo với Trưởng nhóm để giải quyết kịp thời
- Chuyển các trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm để được tư vấn/ hỗ trợ
- Duy trì giao tiếp và có mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu của công ty và mục tiêu của bộ phận
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm yêu cầu
- Theo dõi và báo cáo tình trạng gian lận định kỳ của khách hàng với Trưởng nhóm
- Cập nhật tất cả trạng thái cuộc gọi và kết quả vào Hệ thống Xử lý thu hồi nợ
- Phát hiện các trường hợp gian lận và báo cáo với Trưởng nhóm để giải quyết kịp thời
- Chuyển các trường hợp đặc biệt cho Trưởng nhóm để được tư vấn/ hỗ trợ
- Duy trì giao tiếp và có mối quan hệ tốt với khách hàng để đảm bảo đạt được mục tiêu của công ty và mục tiêu của bộ phận
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng nhóm yêu cầu
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
TRÌNH ĐỘ CHUYÊN MÔN VÀ KINH NGHIỆM
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí thu nợ qua điện thoại
- Hiểu biết về quy trình thu nợ sớm ở ngân hàng hoặc tài chính tiêu dùng
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm theo nhóm
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc ở vị trí thu nợ qua điện thoại
- Hiểu biết về quy trình thu nợ sớm ở ngân hàng hoặc tài chính tiêu dùng
KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG:
- Kỹ năng giao tiếp tốt
- Khả năng làm việc với nhiều đối tượng khách hàng khác nhau
- Khả năng làm việc độc lập cũng như làm theo nhóm
- Khả năng thích nghi, năng động và linh hoạt, khả năng làm việc dưới áp lực thời gian
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Incentives/ Bonus cao theo năng lực |